7月12日，闷热的上午，空气里翻腾着热浪。新民晚报记者走进上海市医疗急救中心调度指挥大厅，电话铃声正此起彼伏地响起，对讲机里不时传来急救车出车、现场处置的实时汇报。蓝色大屏上，来电数量、出车数量的数据条不停跳动，像脉搏般记录着调度员们连轴转的忙碌。
“每年夏天这时候都是120的用车高峰，周末出车量稍降了点，但最近整体还是高位运行。”上海市医疗急救中心通信部副部长邵贇说。话音刚落，调度台前的电话又响了：“这里是120调度中心，请问有什么可以帮您？”“人有意识吗？好的，救护车马上到，您在小区门口接应一下。”简短的对话里，藏着与时间赛跑的紧迫感。
调度中心监控画面
高温天里的身体“预警”
当天一早，浦东陆家嘴街头就传来了紧急求助。一名约40岁的女士突然瘫倒在地，热心市民急忙拨通120。急救车很快赶到，医生检查后发现，女士前一晚没休息好，加上高温炙烤，身体水分流失，一下子就“扛不住”了。送往医院的路上，她虽已清醒，但仍觉得浑身乏力。
“夏天头晕乏力的情况特别多，不少人以为是中暑，其实背后原因复杂。”急救医生解释，“天热出汗多，身体丢了液体；体表血管扩张，血压容易降下来；加上很多人夏天没胃口、吃得少，热量消耗又大，血糖也容易偏低。”他尤其提到，有些女性为了保持身材过度节食，本身体代谢就低，再遇上生理期，头晕乏力的贫血症状就更常见了。
当然，高温天最该警惕的还是中暑。医生强调，在高温环境里出现胸闷、头晕、恶心想吐，都是中暑的前兆；而最危险的热射病，是会致命的。“尽量避免高温时段外出，非要出去就戴遮阳帽、穿宽松透气的浅色衣服；在室内就用好空调、风扇，别让自己闷在热浪里。”
街头电动车的夏日警示
10点多，福泉路上，一名骑电动车的年轻女子与轿车相撞，整个人翻倒在地，肩膀和手肘重重着地，当场疼得说不出话，瞬间挂上“痛苦面具”。120 赶到后，立刻将她送往上海市第六人民医院急诊，拍片检查是否骨折。
调度中心监控画面
“近年来，电动车事故不少，尤其是外卖骑手抢时间，更容易出状况。”接线员感慨，“有的市民骑得好好的，被旁边飞速驶而过的电动车带倒，容易骨折；有的电动车开得快，遇上左边车辆突然右转进小区或单位，双方一不注意就撞上了。这几天上海老下雨，骑电动车千万慢点开，别骑在马路上的白线上，太容易滑倒了。”
在发生事故后一定要检查伤情，别觉得当下四肢能动就没事，最好去医院查查。要是有头晕、恶心、四肢动不了的情况，可能是颅脑外伤或骨折，千万别随便搬动，赶紧打120等专业救援。
重点人群需筑牢健康“防线”
“自6月17日至7月7日的数据显示，上海市急救业务量明显提升。其中，120电话呼入量15.80万次，较去年同期增长超5.15%；救护车出车量为7.08万车次，较去年同期增长10.26%。疾病种类主要为循环系统疾病、呼吸系统疾病和脑血管疾病等。”邵贇告诉新民晚报记者，自本年度首个高温天气以来，中暑患者已超60余例。
同时，暑假里外地游客的急救需求也明显多了起来。热门景区和周边酒店，不时有游客突发不适被送医。有的是在景区暴晒太久，头晕心悸；有的为赶行程累坏了，或是饮食不规律闹急性肠胃炎。
一上午的调度记录里，有基础疾病的老年人突发急症的派单占了不小比例，脑梗、心梗、突然晕倒的情况频频出现。这些老人大多有高血压、冠心病病史，不管天气太热太冷，他们都是“高危人群”。“老年人居家一定要合理使用空调，早晚开开窗通通风，外出避开正午高温。”邵贇提醒，“子女要多关注老人的健康情况，一旦头晕、胸闷、胸痛、呼吸困难、手脚麻…马上送医院。”
这份“救命指南”请收好
在调度指挥中心的后台，新民晚报记者看到“智慧急救”系统正高效运转。急救车里装着实时视频监控，调度员能随时掌握车辆位置、状态，遇到问题立刻协调。对患者和家属来说，这份“智慧”更贴心：拨通120后，系统会自动匹配最近的急救车辆，患者上车后，急救医生用随车设备就能和目标医院连线，远程会诊、提前沟通，为救治抢出宝贵时间。
调度中心可看到急救实时救治情况
上海市医疗急救中心副主任钱文雄告诉新民晚报记者，中心持续关注天气情况和高温预警，通知一线人员做好车辆和设备的维护与检修工作，确保值班车辆和急救设备能够正常运行，同时合理、科学地安排值班车辆，提高急救响应速度，以应对高温天气带来的业务高峰。
哪些情况要打120？如何区分紧急还是非紧急的情况？邵贇表示，科学判断是关键。突发9大危重症状有一句口诀：昏痛喘，气血冷，伤风水。具体来说就是：昏（昏倒），痛（胸痛），喘（气喘），气（气道阻塞），血（严重出血），冷（出冷汗），伤（严重创伤），风（中风），水（溺水）等，以及短时间内原有症状明显加重的情况。此外，高温相关急症，如体温超过40℃、无汗、昏迷（热射病），或出现肌肉痉挛、休克症状（热衰竭），也都属于紧急情况。
另外一些非紧急的医疗情况，可以自行就医，比如轻微外伤、普通发热感冒，以及一些慢性病管理。
今夏高温天多，120的出车数量正在持续攀升。上海120向各位市民倡议：合理使用急救资源，非紧急情况请勿随意拨打“120”，保持“120”“生命热线”畅通。
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